Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 23 iulie 2026

1. Obiect

Prezentii termeni reglementează utilizarea magazinului online LetyFashion și plasarea comenzilor. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

2. Produse și prețuri

Produsele sunt piese de modă din piele naturală, multe unicat. Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a corecta erori evidente de preț. Disponibilitatea stocului este afișată pe pagina produsului.

3. Comandă și plată

Poți plăti prin card online (NETOPIA) sau ramburs la livrare. La plata cu cardul, procesarea se face securizat de NETOPIA; nu stocăm date de card. Pentru comenzile cu plata ramburs, îți putem cere confirmarea comenzii pe WhatsApp (doar cu acordul tău).

4. Livrare

Livrăm prin Cargus sau Sameday (inclusiv easybox), la alegerea ta la checkout, în maximum 72h lucrătoare. Costul de livrare este afișat înainte de finalizarea comenzii. Produsele pot fi văzute și probate și în cele 2 magazine fizice LetyFashion din Sibiu, centrul istoric.

5. Anularea comenzii (înainte de expediere)

Poți anula gratuit o comandă atât timp cât aceasta nu a fost predată curierului (nu are AWB generat). Anularea se face simplu din contul tău → „Comenzile mele" → butonul „Anulează comanda", alegând opțional un motiv.

• Plată ramburs: nu ai fost taxat — anularea este definitivă, fără costuri.
• Plată cu cardul: suma se rambursează integral pe cardul folosit, în maximum 14 zile (de regulă mult mai repede). Primești email de confirmare.
• Dacă ai folosit un card cadou, valoarea se restaurează pe acesta.

După ce comanda a fost expediată, nu mai poate fi anulată — poți refuza coletul la livrare sau exercita dreptul de retur în 14 zile după primire.

6. Dreptul de retur — retragere (14 zile)

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile de la primire, fără justificare. Produsele trebuie să fie în starea inițială. Rambursarea se face în termenul legal după primirea returului. (Diferența față de anulare: returul se aplică după ce ai primit produsul.)

7. Program de fidelitate „Lety Club"

Înscrierea în Lety Club este gratuită și opțională. Câștigi Lety Pointspentru achiziții, avansezi în niveluri VIP (Bronze/Silver/Gold) în funcție de suma cheltuită în ultimele 12 luni și poți debloca beneficii (ex. transport gratuit, reduceri). Prin codul de recomandare, atât tu cât și prietena recomandată puteți primi puncte la prima ei comandă. Ne rezervăm dreptul de a ajusta regulile programului, cu notificare prealabilă. Punctele nu au valoare bănească și nu se pot transfera în bani.

8. Cupoane și oferte

Cupoanele au condiții specifice (valoare, prag minim, dată de expirare, număr de utilizări). Codul de reducere pentru coșul abandonat este valabil o singură dată, 24 de ore.

9. Confidențialitate

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de Confidențialitate și Politica de cookies.

10. Contact și soluționarea litigiilor

Ne poți contacta la [email protected]. Poți folosi și platforma UE de soluționare online a litigiilor (SOL) sau te poți adresa ANPC.

Notă: document informativ; recomandăm revizuirea de către un jurist înainte de publicare.