Retur produse
Ai 14 zile de la primirea comenzii ca să te retragi din contract, fără să dai niciun motiv.
Cel mai rapid: funcția de retragere online
Nu trebuie să te autentifici. Primești pe email confirmarea, cu data și ora.
Retrage-te din contract aici- 1Anunță retragerea
Cu butonul de mai sus, din contul tău („Cere retur") sau cu formularul de mai jos, trimis pe email.
- 2Alegi ce trimiți înapoi
Nu trebuie să returnezi toată comanda: bifezi doar produsele de care te retragi, iar dacă ai luat mai multe bucăți din același model, alegi câte. Vezi suma pe care o primești înainte să confirmi.
- 3Curierul ridică coletul
Generăm noi AWB-ul de ridicare Cargus de la adresa ta.
- 4Primești banii
Pe cardul cu care ai plătit; dacă ai plătit la livrare, în contul bancar (IBAN) pe care ni-l dai.
Cât primești înapoi: tot ce ai plătit pentru produsele returnate — produse, livrarea standard, taxa de ramburs — mai puțin costul transportului de retur, 20 de lei. Dacă returnezi doar o parte din comandă, se rambursează valoarea produselor trimise înapoi; livrarea inițială rămâne plătită, fiind consumată de produsele pe care le păstrezi. Suma exactă o vezi în formular, înainte de a confirma.
Când: în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Putem aștepta până primim produsele sau dovada că le-ai trimis.
Starea produselor: verifică produsul cum ai face-o într-un magazin. Dacă produsul ajunge purtat, deteriorat sau fără etichete, putem scădea din rambursare doar valoarea cu care s-a depreciat; dreptul de retragere rămâne.
Produsul are o problemă? Atunci nu e retur, e garanție: vezi garanția legală — acolo transportul îl plătim noi.
Formular-tip de retragere
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile, fără a invoca vreun motiv. Cel mai simplu e cu funcția de retragere online sau din contul tău, dar poți folosi și formularul de mai jos, trimis la [email protected]. (Completarea acestui formular nu e obligatorie — orice declarație neechivocă de retragere e valabilă.)
Către: INOVATERA TECH SRL (LetyFashion), Strada Tribunei nr. 10, Sibiu, jud. Sibiu, România · [email protected]
Vă informez / informăm prin prezenta cu privire la retragerea mea / noastră din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:
– Produsul / produsele: ______________________________
– Numărul comenzii: __________________________________
– Comandat(e) la data / primit(e) la data: ____________
– Numele consumatorului: _____________________________
– Adresa consumatorului: _____________________________
– IBAN pentru rambursare (doar la plata ramburs sau dacă alegi contul bancar): ____________
– Semnătura consumatorului (doar dacă formularul e transmis pe hârtie): ________
– Data: _______________________________________________